1. Introducción
Por favor, lee detenidamente el texto que te exponemos a continuación, pues contiene los términos legales aplicables por nuestra empresa y que regulan la utilización de nuestro sitio web para tu consulta, archivo o impresión.
Si tienes alguna duda, quieres que te enviemos una copia en papel de forma gratuita o necesitas cualquier consulta, rellena los formularios que ponemos a tu disposición en nuestro sitio web o escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente a la dirección electrónica [email protected] o a la dirección postal Albereda Jaume I, 35, 46800 Xàtiva, España.
2. Sitio Web
AJUNTAMENT DE XÀTIVA (FIRA DE XÀTIVA) es una entidad pública de nacionalidad española, domiciliada en Albereda Jaume I, 35, 46800 Xàtiva, España, con N.I.F. P4614700E.
3. Condiciones de uso de nuestro sitio web
Debes ser mayor de 18 años para usar los servicios del sitio, o contar con autorización parental.
No está permitido usar el sitio para concursos, sorteos o promociones sin autorización expresa.
Puedes visitar, visualizar y conservar copias para uso personal, siempre con buena fe y conforme a la ley y a estos términos.
Está prohibido utilizarlo con fines ilícitos o perjudiciales hacia terceros o FIRA DE XÀTIVA.
Se exige respetar las directrices facilitadas por FIRA DE XÀTIVA al usar el sitio y sus servicios.
FIRA DE XÀTIVA puede suspender servicios o retirar contenidos si detecta actividades ilegales o a petición de autoridades, sin generar indemnización.
Ante indicios de fraude, falsificación de datos, suplantación, etc., se podrá informar a las autoridades competentes.
El incumplimiento de los términos puede llevar a la cancelación de tu cuenta, de servicios contratados y al inicio de acciones legales.
FIRA DE XÀTIVA puede modificar estos términos en cualquier momento sin aviso previo; se recomienda revisarlos con frecuencia.
4. Servicios prestados en nuestro sitio web
Para la venta de entradas a eventos, se usan puntos de distribución y los servicios de Atenea360, S.L.
Se puede pagar vía plataforma telemática (con impresora y Redsys), o en puntos de venta físicos, incluso en el recinto, según disponibilidad.
Las ventas online usan el mismo inventario que otros canales; si un evento es muy popular, las entradas podrían agotarse rápidamente.
5. Servicios de adquisición (compra) de entradas
Atenea360 ofrece la plataforma de compra, actuando como intermediario entre organizadores y compradores, sin organizar los eventos.
Atenea360 no asume responsabilidad por cambios, cancelaciones o suspensiones del evento; las reclamaciones se dirigen al organizador.
El proceso de compra implica registro, datos personales, pago (vía Redsys), y aceptación de estos términos.
Las entradas suelen ser nominativas; cualquier cambio de titularidad puede implicar un coste adicional.
Si hay errores en el precio, se informará y se podrá aceptar el nuevo precio o anular el pedido, devolviendo el importe en un plazo de 15 días hábiles.
Las entradas son propiedad del organizador, y su acceso puede ser revocado sin derecho a reembolso.
Atenea360 no se responsabiliza por pérdida, robo o entradas adquiridas en puntos no oficiales.
Pueden existir limitaciones de acceso o uso (edad, visibilidad, etc.), que se informarán previamente.
La reventa está prohibida; si se detecta, se puede anular la entrada sin devolución.
No hay cambios ni devoluciones salvo cancelación del evento. Ausencia, mal tiempo o errores de compra no son motivos válidos.
El comprador no tiene derecho de desistimiento según la normativa de consumo.
En caso de cancelación o cambio, Atenea360 informará cuanto antes, aunque depende del organizador.
Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago en 15 días hábiles, si el organizador lo autoriza.
Si un evento de varios días se cancela parcialmente, puede haber devolución proporcional a los días afectados.
Si no puedes asistir en nueva fecha tras un cambio, hay plazo para solicitar reembolso; en otros casos, la reserva sigue sin reembolso.
Si la cancelación ocurre tras más de la mitad del evento, no hay derecho a reembolso.
En caso de reembolso, se deducen los gastos de gestión o distribución aplicados en la compra.
6. Acceso al evento
El acceso se realiza presentando la entrada digital o impresa; solo la primera presentada es válida.
Las condiciones de acceso y salida las define el organizador o propietario del recinto, y se publican en el microsite o en las taquillas.
Está prohibido usar grabaciones no autorizadas, láser, perros (excepto guía), comida o bebida; se recomienda revisar las normativas del recinto.
El incumplimiento de normas puede derivar en expulsión del evento.
El organizador o recinto se reservan el derecho de admisión.
No se garantiza el reingreso si llegas tarde; puede no haber pases de salida o readmisión.
Algunos eventos pueden incluir efectos especiales, audiovisuales o pirotécnicos; el ruido prolongado puede afectar la audición.
7. Contenidos de terceros
El sitio puede contener enlaces a webs externas sobre las que FIRA DE XÀTIVA no tiene control, por lo que no garantiza su contenido.
FIRA DE XÀTIVA se reserva el derecho de retirar enlaces sin aviso.
Si detectas enlaces ilegales o inapropiados, puedes informar por correo electrónico.
8. Propiedad industrial e intelectual
Está prohibida la descarga, modificación o alteración de contenidos del sitio.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial son de FIRA DE XÀTIVA o licenciados; están protegidos por la legislación nacional e internacional.
El acceso al sitio no implica cesión de derechos; su uso requiere autorización escrita previa.
9. Exención de responsabilidades
Aunque FIRA DE XÀTIVA se esfuerza por ofrecer una experiencia segura, no garantiza ausencia de errores, virus, disponibilidad continua o utilidad del servicio.
No garantiza el correcto funcionamiento de la pasarela de pagos ni resultados específicos del uso del sitio.
FIRA DE XÀTIVA queda eximida de responsabilidad por daños derivados del uso del sitio que no estén cubiertos por garantías explícitas.
10. Servicio al cliente
FIRA DE XÀTIVA aplica una política de transparencia; puedes dirigir dudas o quejas indicando tu número de pedido.
Escribe a su Servicio de Atención al Cliente Online.
Te contactarán en un plazo máximo de 1 mes con una resolución.
Intentarán resolverlo negociando de buena fe con diligencia.
Para más información sobre derechos como consumidor, contacta con la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
También puedes solicitar hojas de reclamaciones oficiales en su sede central.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las compras están regidas por estos términos generales, las condiciones especiales publicadas en el sitio y las condiciones del organizador.
Cualquier conflicto se someterá a los tribunales españoles competentes.